Podnoszenie cen za korzystanie z serwisów VOD to coś, co od pewnego czasu nie dziwi konsumentów – choć z pewnością nie przepadają oni za tego typu zmianami. Okazuje się jednak, że kwestią tą zainteresował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Czy to koniec z podnoszeniem cen?
Amazon Prime i Amazon Prime Video – interwencja UOKiK
Na pierwszy ogień poszły znane i lubiane serwisy – Amazon Prime i Amazon Prime Video. Jak dotąd w regulaminie tych serwisów widniały informacje o możliwości podnoszenia cen. Co istotne, nie wymagało to zgody klientów. Innymi słowy, Amazon mógł co jakiś czas nieco podnosić ceny, a klienci mieli tylko dwa wyjścia – zgodzić się na to lub zrezygnować z korzystania z serwisu.
Po przeprowadzeniu analizy UOKiK uznał, że takie działanie jest niedopuszczalne. Co więcej, jest ono krzywdzące dla konsumentów – w szczególności dla tych, którzy korzystają z subskrypcji w serwisie i podali tam dane swojej karty, przez co często nawet nie kontrolują, w jaki sposób zmieniają się ceny.
Decyzja UOKiK to kolejny dowód na to, że w tego typu przypadkach niezbędna jest większa ochrona konsumentów. Jak informuje Urząd, tego typu zmiany mogą być wprowadzane – pod warunkiem, że klient wyrazi na nie zgodę.
W przypadku Amazona działania UOKiK zostały zakończone już na etapie postępowania wyjaśniającego. Amazon podjął decyzję o wyjściu naprzeciw oczekiwaniom urzędu, usuwając z regulaminów niezgodne z prawem zapisy.
Co z innymi serwisami VOD?
Okazuje się, że UOKiK interesuje się także innymi serwisami VOD. W ostatnim czasie zmieniły się ceny m.in. abonamentów w Player czy Disney+. Netflix także wprowadził dodatkowe opłaty. Obecnie postępowanie wyjaśniające prowadzone jest w przypadku takich serwisów, jak Apple, Disney+,YouTube Premium, HBO Max oraz Netflix. Analizowane są także serwisy dla graczy, jak PlayStation Plus i GamePass.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nie pozostawia miejsca na wątpliwości. Jak informuje, w przypadku wszystkich serwisów niezbędne będzie usunięcie z regulaminu zapisów, które pozwolą na podwyższanie cen bez zgody klientów. W przeciwnym wypadku na serwisy mogą zostać nałożone kary finansowe.
Kontroli mają zostać poddane inne serwisy. To doskonała wiadomość dla klientów. Koniec z podnoszeniem cen za „milczącą” zgodą klienta!
Instalacja
Okres umowy
