Jak zrezygnować z Netflixa? Anulowanie subskrypcji i usuwanie konta krok po kroku

Chcesz anulować swoją subskrypcję w Netflix, ale nie wiesz jak to zrobić? Możesz bez problemu wyłączyć Netflix w każdej chwili, ale serwis będzie działał aż do końca okresu rozliczeniowego. Sprawdź jak to zrobić krok po kroku.

W jaki sposób działa subskrypcja Netflix?

Platforma Netflix działa w modelu subskrypcyjnym. Aby uzyskać dostęp do treści oferowanych przez serwis należy opłacić cały miesiąc dostępu z góry. Nie mamy możliwości zakupu pojedynczych filmów czy seriali. Po wykupieniu subskrypcji uzyskujemy dostęp do wszystkich filmów, seriali i programów na miesiąc. Następnie, co miesiąc z karty płatniczej pobierana jest automatycznie opłata w wysokości zależnej od wybranego planu.

29 zł – Pakiet Podstawowy
43 zł – Pakiet Standard
60 zł – Pakiet Premium

Pakiety różnią się między sobą nie tylko ceną, ale przede wszyskim jakością obrazu, a także innymi udogodnieniami. Z dostępu do Netflixa możemy zrezygnować w dowolnym momencie. Nie mamy jednak możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy za już wykupioną subskrypcję, nawet jeśli nie mamy w planach korzystania z platformy. Jeśli zrezygnujemy z Netflixa, wciąż będziemy mieli dostęp do wszystkich treści serwisu do końca wykupionego wcześniej okresu.

Opłata jest pobierana niezależnie od tego, czy korzystamy z serwisu czy też nie. Możliwa jest sytuacja, w której ktoś zapomni o subskrypcji, a opłaty są dalej pobierane. W ten sposób w skali roku możemy stracić nawet kilkaset złotych! Aby tego uniknąć warto anulować subskrypcję gdy tylko uznamy że w najbliższym czasie nie będziemy chcieli korzystać z serwisu. W każdej chwili będziesz mógł ją odnowić, gdy tylko na platformie pojawi się interesujący Cię film czy serial.

Jak anulować Netflix krok po kroku?

Netflix nie należy do serwisów, które utrudniają rezygnację z subskrypcji. Za wyłączenie usługi Netflix nie pobiera żadnych opłat i można tego dokonać w dowolnym momencie. Jak anulować subskrypcję Netlix krok po kroku:

Zaloguj się na swoje konto Netflix w przeglądarce na telefonie lub w komputerze,
wybierz Konto w prawym górnym rogu,
kliknij Anuluj członkostwo w sekcji Członkostwo i rozliczenia.

Na telefonie przed wykonaniem powyższych kroków konieczne może być kliknięcie w Mój Netflix w prawym dolnym rogu. Alternatywnie możesz od razu przejść do anulowania przez stronę https://www.netflix.com/cancelplan . Wystarczy kliknąć Anuluj członkostwo. Uwaga! Netflix można wyłączyć tylko przez przeglądarkę. Nie można tego zrobić przez np. aplikację w telewizorze.

Problemy z anulowaniem subskrypcji

Brak opcji anulowania subskrypcji może wystąpić jeżeli wykupiłeś dostęp do Netflix w firmie trzeciej – np. w Play, Vectrze czy u innego dostawcy kablówki czy telefonii komórkowej, to sprawami subskrypcji zajmuje się właśnie ten pośrednik. W takim przypadku nie zobaczysz opcji anulowania członkostwa na podstronie Członkostwo i rozliczenia.

Netflix powinien w takim przypadku umieścić link do rezygnacji na stronie partnera, albo przynajmniej informację w jaki sposób się z nim skontaktować. W przypadku gdy kupiliśmy usługę np. u operatora Internetu lub telewizji, w celu anulowania subskrypcji powinniśmy skontaktować się właśnie z dostawcą usługi.

Usunięcie konta i wszystkich informacji z Netflix

Po zakończeniu subskrypcji Netflix zachowa wszelkie dane konta: historię oglądania, rekomendacje, oceny, informacje o metodach płatności itp. Standardowo, te informacje są usuwane dopiero po 10 miesiącach od momentu zakończenia subskrypcji. Dzięki temu w przypadku jeśli zdecydujesz się powrócić do korzystania z platformy, Twoja historia oglądania i wiele innych informacji wciąż będzie przypisanych do konta.

Jeżeli chcesz, aby Netflix natychmiast usunął wszystkie informacje na temat Twojego konta, możesz usunąć swoje konto. Najłatwiej skorzystać w tym celu z opcji usuwania konta dostępnej w mobilnej aplikacji Netflix na telefony i tablety. Jak to zrobić?

Wejdź do aplikacji Netflix na telefonie lub tablecie,
kliknij w opcję „Mój Netflix” w prawym dolnym rogu,
wybierz menu w prawym górnym roku na następnie kliknij w Konto,
znajdź sekcję Ustawienia i wybierz opcję Usuń konto,
potwierdź swoją tożsamość w wybrany sposób,
następnie potwierdź, że na pewno chcesz usunąć swoje konto i wybierz „Usuń na zawsze„,
w ciągu kilku minut powinieneś otrzymać e-maila z potwierdzeniem usunięcia konta.

Jeśli nie korzystasz z mobilnej aplikacji Netflixa wciąż możesz usunąć swoje konto. Wystarczy, ze anulujesz subskrypcję, a następnie napiszesz maila z prośbą o usunięcie konta i wszystkich powiązanych z nim informacji na adres privacy@netflix.com. Musisz napisać wiadomość z adresu mailowego powiązanego z kontem Netflix, którego dotyczy prośba.